Preguntas Frecuentes
IMPORTANTE: tenga en cuenta que contamos con un sistema automatizado en el que es usted, es el que hace registro de sus datos. En caso de generarse un error en la digitalización de su dirección, recuerde que la empresa no se hace responsable del paquete, debido a que se despachará a la ubicación que usted mismo registra. La gran mayoría de los paquetes que no llegan a una dirección correcta se refunden en el correo postal, nosotros no podemos asumir la responsabilidad de dichos paquetes, por favor revise y registre de manera correcta y en inglés su dirección de entrega.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo Comprar?
Comprar en es muy fácil:
1. Navega en la página del producto o productos de tu interés.
2. Selecciona el producto que quieres agregar al carrito.
3. Diligencia la información de contacto y envió y da clic en Continuar
4. Selecciona la oferta y la variante del producto que quieres comprar.
5. Selecciona la opción de pago y diligencia los datos de tu tarjeta.
6. Confirma que tus datos estén bien diligenciados y verifica la selección de tu producto.
7. Por último, haz clic en CONFIRMAR PEDIDO.
Recibirás una comunicación por correo electrónico o por mensaje de texto a tu celular, verificando los datos de la transacción y en un plazo de 1 a 3 días procederemos a despachar tu producto seleccionado.
Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.
¿Es seguro comprar?
Claro que SI, todas nuestras transacciones están validadas y protegidas por STRIPE.
¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar?
VISA - MASTERCARD - MAESTRO - DISCOVERY - AMERICAN EXPRESS.
¿Los precios de los productos incluyen impuestos?
No, dependiendo de el destino de tu paquete en algunos estados se cargaran impuestos sobre la venta.
¿Los precios de los productos incluyen el costo de envío?
Algunos de nuestros productos incluyen envío gratis. Sin embargo eso va depender del producto seleccionado, en ocasiones se deberá pagar un valor de envío que oscila entre los 5 y los 10 dólares dependiendo del producto.
Para mayor información sobre tipos de envío y costos de envíos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de envío.
¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?
El tiempo de entrega es de 10 a 15 días laborales después de despachado y según la ciudad de destino. Asegúrate de que los datos del envío estén correctamente diligenciados.
Para mayor información sobre los tiempos de procesamiento y de envíos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de envío.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
El sistema enviará automáticamente una guía de seguimiento de su paquete una vez este haya sido despachado, usualmente en un plazo de 24 a 48 horas. Por medio de esta guía podrá rastrear el pedido en nuestra página web o directamente en el sitio web de la empresa transportadora.
Para mayor información sobre las condiciones de los envíos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de envío.
¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?
Por favor comunicarte con el área de servicio al cliente, para poder validar las soluciones a tu caso.
¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?
Si podrás solicitar tu reembolso. Para mayor información sobre devoluciones y reembolsos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de devoluciones y reembolsos.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo Comprar?
Comprar en es muy fácil:
1. Navega en la página del producto o productos de tu interés.
2. Selecciona el producto que quieres agregar al carrito.
3. Diligencia la información de contacto y envió y da clic en Continuar
4. Selecciona la oferta y la variante del producto que quieres comprar.
5. Selecciona la opción de pago y diligencia los datos de tu tarjeta.
6. Confirma que tus datos estén bien diligenciados y verifica la selección de tu producto.
7. Por último, haz clic en CONFIRMAR PEDIDO.
Recibirás una comunicación por correo electrónico o por mensaje de texto a tu celular, verificando los datos de la transacción y en un plazo de 1 a 3 días procederemos a despachar tu producto seleccionado.
Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.
¿Es seguro comprar?
Claro que SI, todas nuestras transacciones están validadas y protegidas por STRIPE.
¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar?
VISA - MASTERCARD - MAESTRO - DISCOVERY - AMERICAN EXPRESS.
¿Los precios de los productos incluyen impuestos?
No, dependiendo de el destino de tu paquete en algunos estados se cargaran impuestos sobre la venta.
¿Los precios de los productos incluyen el costo de envío?
Algunos de nuestros productos incluyen envío gratis. Sin embargo eso va depender del producto seleccionado, en ocasiones se deberá pagar un valor de envío que oscila entre los 5 y los 10 dólares dependiendo del producto.
Para mayor información sobre tipos de envío y costos de envíos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de envío.
¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?
El tiempo de entrega es de 10 a 15 días laborales después de despachado y según la ciudad de destino. Asegúrate de que los datos del envío estén correctamente diligenciados.
Para mayor información sobre los tiempos de procesamiento y de envíos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de envío.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
El sistema enviará automáticamente una guía de seguimiento de su paquete una vez este haya sido despachado, usualmente en un plazo de 24 a 48 horas. Por medio de esta guía podrá rastrear el pedido en nuestra página web o directamente en el sitio web de la empresa transportadora.
Para mayor información sobre las condiciones de los envíos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de envío.
¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?
Por favor comunicarte con el área de servicio al cliente, para poder validar las soluciones a tu caso.
¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?
Si podrás solicitar tu reembolso. Para mayor información sobre devoluciones y reembolsos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de devoluciones y reembolsos.